Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как NetVeil обрабатывает данные пользователей при использовании Telegram-бота, подписки на VPN-доступ и связанных сервисных функций.

1. Общие положения

Политика применяется ко всем пользователям NetVeil. Использование сервиса, включая запуск бота, подачу заявки на пробный период, оплату или получение доступа, означает ознакомление с этой Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

• идентификаторы Telegram: ID, username, отображаемое имя;
• технические данные, необходимые для работы сервиса и защиты от сбоев;
• данные о подписке, оплате, обращениях в поддержку и выданных доступах;
• данные, которые пользователь сам передаёт в переписке с поддержкой.

NetVeil не запрашивает у пользователя паспортные данные, фотографии документов или иные сведения, которые не нужны для предоставления сервиса.

3. Зачем используются данные

• для регистрации пользователя внутри сервиса;
• для обработки trial-заявок, подписок, оплат и выдачи VPN-доступа;
• для связи с пользователем и ответов службы поддержки;
• для диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества сервиса.

4. Передача данных третьим лицам

NetVeil не продаёт персональные данные пользователей.

Передача данных третьим лицам допускается только в ограниченных случаях:

• если это необходимо для обработки платежа или предоставления инфраструктурной части сервиса;
• если этого требует закон или обязательное требование уполномоченных органов;
• если пользователь дал отдельное согласие на такую передачу.

5. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько это необходимо для работы сервиса, исполнения обязательств, разрешения спорных ситуаций и соблюдения обязательных требований.

NetVeil принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных, но не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

6. Права пользователя

Пользователь может обратиться по вопросам обработки данных, уточнения контактной информации или прекращения использования сервиса через страницу контактов и поддержку.

7. Изменение Политики

NetVeil вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда публикуется по постоянному URL сервиса. Если для продолжения использования потребуется новый акцепт, бот запросит его отдельно.